Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB mit Kundeninformationen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Angebote, Verträge und Leistungen der Lugh Innovation UG (haftungsbeschränkt) im Zusammenhang mit IT-Systemhaus-Leistungen, Beratung, Planung, Implementierung und Betrieb von IT-Loesungen, Odoo- und Softwareentwicklung, Hosting- und Cloud-nahen Leistungen, Server- und Netzwerkleistungen, E-Mail- und Kommunikationsloesungen, Wartung, Support, Schulung, Dokumentation, Datenmigration, Integrationen sowie der Lugh Business Suite.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist Lugh Innovation UG (haftungsbeschränkt), Waldhornstr. 44, 82110 Germering, Deutschland, vertreten durch Christian Meier, Geschäftsführer.

3. Angebote und Vertragsschluss

Unsere Darstellungen auf der Website sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst durch ein individuelles Angebot und dessen Annahme, eine schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung nach Abstimmung zustande.

4. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Leistungsbeschreibung, Projektvereinbarung, Auftragsbestaetigung, Servicevereinbarung oder sonstiger individueller Abstimmung. Dazu koennen insbesondere Analyse, Konzeption, Installation, Konfiguration, Entwicklung, Anpassung, Migration, Dokumentation, Schulung, Betrieb, Monitoring, Backup, Wartung, Support und laufende Betreuung gehoeren.

Aenderungen, Erweiterungen oder zusaetzliche Anforderungen beduerfen einer gesonderten Abstimmung und koennen zu zusaetzlichen Kosten, geaenderten Terminen oder angepassten Laufzeiten fuehren.

5. Software, Odoo und Lugh Business Suite

Softwareleistungen koennen Standardsoftware, Open-Source-Komponenten, Odoo-Module, individuelle Erweiterungen, Schnittstellen, Reports, PDF-Vorlagen, Automatisierungen, Portale und mobile Oberflaechen umfassen. Die Lugh Business Suite ist eine modulare Loesung auf Basis von Odoo und ergaenzenden Komponenten. Umfang, Module, Benutzer, Speicher, Integrationen, Betrieb, Support und Pflege richten sich nach dem jeweils vereinbarten Paket und dem individuellen Angebot.

6. IT-Infrastruktur, Hosting, Cloud und Betrieb

Bei Infrastruktur-, Hosting-, Cloud-, Server-, Netzwerk-, Sicherheits-, Backup-, E-Mail-, Nextcloud-, Kommunikations- oder Fernwartungsleistungen richten sich Architektur, Verantwortlichkeiten, Zugangsdaten, Sicherheitsniveau, Verfuegbarkeit, Wartungsfenster, Datensicherung, Monitoring und Reaktionszeiten nach der jeweiligen Vereinbarung.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Laufende Entgelte sind nach vereinbartem Abrechnungszeitraum fällig. Einrichtungs-, Migrations- und Projektleistungen können gesondert berechnet werden.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt rechtzeitig alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugaenge, Daten, Ansprechpartner, Entscheidungen, Freigaben, Lizenzen und technischen Voraussetzungen bereit. Dazu gehoeren je nach Auftrag auch Administratorzugriffe, DNS-Informationen, Serverdaten, E-Mail-Konten, API-Zugaenge, Testdaten, Prozessinformationen und rechtlich nutzbare Inhalte.

Der Kunde ist fuer die Rechtmaessigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte, Daten, Zugangsdaten, Lizenzen und Weisungen verantwortlich. Verzoegerungen aufgrund fehlender Mitwirkung koennen Termine und Aufwand beeinflussen.

9. Rechte an Arbeitsergebnissen

Der Kunde erhält die vereinbarten Nutzungsrechte an individuell erstellten Arbeitsergebnissen nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung. Rechte an Standardsoftware, Open-Source-Komponenten und Drittanbieterleistungen richten sich nach den jeweils geltenden Lizenzbedingungen.

10. Verfügbarkeit, Wartung und Support

Für gehostete, betriebene oder betreute Systeme gelten die im Angebot oder Vertrag vereinbarten Verfuegbarkeiten, Supportzeiten, Reaktionszeiten und Leistungsgrenzen. Wartungsarbeiten, Updates, Sicherheitsmassnahmen, Stoerungen, Drittanbieterprobleme oder notwendige Notfallmassnahmen koennen die Erreichbarkeit voruebergehend beeinflussen.

11. Datensicherung und Sicherheit

Datensicherungen, Wiederherstellung, Monitoring, Patchmanagement und Sicherheitsmassnahmen werden nur geschuldet, soweit sie vereinbart sind. Der Kunde bleibt fuer eigene lokale Daten, Endgeraete, Zugangsdaten, Benutzerberechtigungen und interne organisatorische Sicherheitsmassnahmen verantwortlich, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

12. Drittanbieter, Lizenzen und Open Source

Leistungen koennen auf Produkten, Diensten oder Lizenzen Dritter beruhen, etwa Odoo, OCA-Modulen, Linux, Docker, Nextcloud, Mailcow, NGINX, Cloud-, Hosting-, Telefonie-, E-Mail- oder Kommunikationsanbietern. Fuer diese Komponenten gelten zusaetzlich die jeweiligen Lizenz-, Nutzungs- und Vertragsbedingungen der Anbieter.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.

14. Laufzeit und Kündigung

Laufzeiten und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, können laufende Leistungen mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

15. Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen vertraulich. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, wird eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, München. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.